Termos de Uso — HelpFlow

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o HelpFlow, operado pela Brain In (CNPJ: 15.833.749/0001-97), você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O HelpFlow é uma plataforma de gestão de tickets e helpdesk fornecida em modelo SaaS, incluindo hospedagem, instalação e suporte técnico, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

O usuário é responsável por fornecer informações verídicas e manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada com a conta é de responsabilidade do titular.

4. Uso Aceitável

É vedado utilizar o HelpFlow para finalidades ilícitas, transmitir conteúdo ofensivo, malicioso, ou que viole direitos de terceiros, bem como tentar acessar, interferir ou comprometer a segurança da plataforma.

5. Planos e Pagamentos

Os valores, formas de pagamento e periodicidade estão descritos na seção de preços. O não pagamento pode acarretar a suspensão ou cancelamento do acesso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o software, marca, layout e conteúdo do HelpFlow são de propriedade da Brain In. É concedida ao usuário apenas uma licença de uso, limitada e não exclusiva, durante a vigência da contratação.

7. Limitação de Responsabilidade

A Brain In se compromete a manter a plataforma disponível e segura, mas não se responsabiliza por interrupções decorrentes de força maior, falhas de terceiros ou uso indevido por parte do contratante.

8. Suporte

Clientes ativos têm direito a suporte mensal para correção de falhas e inclusão de novas rotinas, conforme escopo contratado.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias relativas a estes Termos.